Endless Blue Cruises: Mar – da paixao ao negocio

No coracao da Grecia, surge uma fascinante narrativa, que conta uma historia de paixao, perseveranca e a realizacao dos sonhos. Este e o percurso notavel de Endless Blue Cruises, uma empresa de cruzeiros que nasceu do mar em si mesmo.

Uma infancia passada no mar transformada numa ideia de negocio

Este conto comeca com uma alma que nasceu e cresceu em Thessaloniki, Grecia – George Alexandris. Ele tinha um profundo amor pelo mar, alimentado durante os fins-de-semana na infancia passados a beira-mar, impacientemente a espera por aqueles momentos para pescar com a familia. Entretanto, o acesso diario ao mar era um sonho que crescia, exceto aos fins-de-semana e nas ferias de verao.

A medida que o tempo passava, aquele desejo pelo mar e as queridas memorias dos dias passados a pescar continuaram uma tendencia persistente na vida do George. Foi so aquando da chegada da sua propria familia que tomou a corajosa decisao – uma decisao que mudaria o rumo da sua vida. O porto escolhido pela familia foi Rhodes, um local onde o conforto da vida diaria coexiste com o encanto sem fim do Mediterraneo.

A decisao de se mudarem aconteceu durante a noite e, na manha seguinte, eles estavam na ilha. O que se seguiu foi um percurso que transformou um passatempo apreciado numa profissao completa.

Os frutos da diligencia e dedicacao

Um dos desafios no negocio de iates e a obtencao de todas as autorizacoes e licencas necessarias para operar legalmente. A complexidade deste processo surge da necessidade de competencias especializadas e um conhecimento preciso da regulamentacao local, que pode demorar algum tempo. O George concluiu a formacao de salvamento e combate a incendios, obteve certificacoes para todos os tipos de embarcacoes, uma licenca profissional de operador de radio VHF, que lhe permite utilizar um radio para navios de frequencia muito alta e tambem frequentou aulas relacionadas com primeiros socorros, turismo e vendas.

Ao mesmo tempo, trabalhou alguns anos como mestre de varias embarcacoes, o que se revelou ser uma medida estrategica, uma vez que lhe permitiu obter conhecimentos do mundo do turismo maritimo e compreender bem as preferencias alimentares e nauticas dos clientes, assim como a sua cultura.

Depois de ter ganho uma experiencia diversificada, decidiu correr o risco de deixar o seu emprego e criar a sua propria empresa. O negocio dos iates exige um investimento elevado, pelo que o primeiro marco significativo foi a compra de um iate a medida das preferencias dos potenciais clientes.

?Todos estes anos de experiencia ajudaram-me a compreender o que os clientes querem e precisam. Nao tenho medo de correr riscos, pois sei que o momento certo nunca vai chegar se eu nao aceitar o desafio. Foi por isso que confiei nos meus instintos, deixei o meu emprego e investi as minhas poupancas num iate e, foi assim que nasceu a Endless Blue Cruises”

A satisfacao do cliente e o principal incentivo

Naturalmente, o caminho para o sucesso tem os seus desafios. Comecar do zero numa ilha sem ligacoes locais ou apoio externo pode parecer assustador, sobretudo numa industria competitiva como a dos iates. E, uma vez que e uma industria bem conhecida pela sua manutencao dispendiosa e custos elevados, e fundamental distinguir a sua empresa e conservar os clientes desde o inicio.

?Eu quero que os meus clientes se sintam confortaveis e apreciem cada momento passado no barco. E por isso que a gestao esta toda sob a minha alcada – desde comandar todos os cruzeiros ate tratar da cozinha e da manutencao do barco. Recentemente, as minhas duas filhas juntaram-se a mim e a empresa tornou-se um negocio familiar. Eu sei o quanto isto contribuiu para um ambiente ainda mais caloroso e acolhedor para os nossos clientes.”

Para alem do acolhimento caloroso a bordo, as ofertas de cruzeiros sao adaptadas para satisfazer as diversas necessidades de cada cliente. A Endless Blue Cruises oferece fretamentos diarios, explorando as baias mais populares de Rhodes ou das ilhas vizinhas, incluindo Lindos, Symi, Seskli, Chalki e Alimia. Se o cliente comemora uma ocasiao especial, o George personaliza toda a viagem, incluindo os destinos, a musica, as bebidas e as escolhas alimentares. Alem disso, para registar esse momento na integra, e fornecida uma sessao fotografica, juntamente com um video feito por um drone.

Para as pessoas que nao tem nenhum evento para celebrar, a Endless Blue Cruises oferece atividades mais aventureiras, como mergulho e cruzeiros para pesca. O equipamento e todo fornecido a bordo, pelo que os clientes nao tem de se preocupar com a compra ou aluguer do mesmo. Por ultimo, para as pessoas que procuram uma escapadela encantadora ou uma experiencia mais prolongada e privada, a empresa oferece cruzeiros romanticos e fretamentos privados semanais.

Ao oferecer servicos diversificados, o George garante a fidelidade dos clientes, criando um fluxo de negocios consistente e uma poderosa estrategia de marketing. Os clientes satisfeitos tornam-se defensores da empresa, emitindo referencias positivas boca a boca e online para uma clientela em expansao. Na imprevisivel industria dos iates, com desafios como a sazonalidade e as mudancas economicas, uma base de clientes fieis proporciona uma estabilidade essencial. Alem disso, a abordagem de servico personalizado permite que a empresa se adapte rapidamente as tendencias do mercado, garantindo uma vantagem competitiva sustentada.

Reservas e pagamentos eficientes com inovacao

Sendo um negocio que esta principalmente focado nos turistas, e fundamental ter uma presenca online e facilitar os pagamentos online. Nestas circunstancias, o George procurou ativamente parcerias para otimizar as operacoes comerciais, acabando por o levar a uma colaboracao com a myPOS.

Ele criou o seu website totalmente gratuito, gracas a myPOS Online, permitindo as pessoas explorar as ofertas da empresa e reservar o seu cruzeiro com antecedencia enquanto planeiam a sua viagem a Grecia. O George tambem equipou a Endless Blue Cruises com maquinas de cartoes, garantindo que nao perderia nenhum cliente.

?Inicialmente, investi no terminal myPOS Go e o impacto foi imediato. Cada vez mais clientes preferem pagar com cartao, porque evitam andar com dinheiro durante as ferias. Quando eu vi os resultados, equipei a minha empresa com a versao mais recente do dispositivo – myPOS Go 2?

O George tirou partido de outra solucao de pagamento que e a que ele mais gosta:

?A funcionalidade de pedido de pagamento tornou-se a minha favorita. Basta enviar o link de pagamento aos meus clientes atraves do chat, eles pagam-me e, de repente, o deposito para o cruzeiro e efetuado em segundos. Desta forma, os meus clientes podem garantir as suas reservas e eu nao tenho de me preocupar com as pessoas que nao aparecem. Tudo funciona bem e rapidamente, e a melhor parte e que tenho o montante disponivel de imediato.”

O percurso da Endless Blue Cruises e um testemunho para construir o sucesso com base na paixao, assumir os riscos e num compromisso inabalavel para a satisfacao do cliente. Num mundo em que o empreendedorismo pode parecer assustador, esta historia serve para lembrar que o sucesso e alcancavel atraves da dedicacao e de uma abordagem a pensar no cliente em primeiro lugar. Se pretende vir a ser empresario no setor dos cruzeiros ou proprietario de uma pequena empresa, a mensagem e clara: Aceite os desafios, compreenda os seus clientes e deixe a paixao mostrar o caminho.